Uçak Bileti Olanlar Overbooking Mağduru Olursa Tazminat Hakkı Var Sizi Uçağa Almazlarsa Bilet Parasının Yanında Euro Cinsinden Ödeme Alın
Havalimanına zamanında gitmesine rağmen "Uçak dolu, yer kalmadı" denilerek kapıdan çevrilen yolcuların sayısı artıyor. Havayolu şirketlerinin kapasiteden fazla bilet satması (Overbooking) yasal olsa da, mağdur edilen yolcunun hakları çok geniş. Sizi bir sonraki uçağa bindirmeleri yetmez; bilet paranızı iade alıp üzerine 600 Euro'ya varan nakit tazminat alabilirsiniz. İşte o tarife.
1. "Bir Sonraki Uçakla Gönderelim" Teklifine Kanmayın Bankodaki görevli size "Çok üzgünüz, sistem hatası olmuş, sizi 2 saat sonraki uçağa alalım, bu da yemek çekiniz" diyebilir.
-
Bu teklifi kabul ederseniz tazminat hakkınızdan feragat etmiş olursunuz.
-
"Uçuşumu değiştirin ama tazminat hakkımı saklı tutuyorum" diyerek form doldurtun.
2. Ne Kadar Tazminat Alırsınız? (Euro Tablosu) Yolculuk yapacağınız mesafeye göre alacağınız nakit para (Tazminat) şöyledir:
| Uçuş Mesafesi | Tazminat Tutarı (Nakit) | Örnek Rota |
| 1500 km ve altı | 250 Euro | İstanbul - Ankara / İzmir |
| 1500 - 3500 km arası | 400 Euro | İstanbul - Londra / Paris |
| 3500 km üzeri | 600 Euro | İstanbul - New York / Tokyo |
| İç Hatlar (TR) | 100 Euro (TL Karşılığı) | Yurt içi uçuşlar |
3. Bilet İadesi mi, Yeni Uçuş mu? Uçağa alınmadığınızda iki seçeneğiniz vardır:
-
Bilet İadesi: "Ben gitmekten vazgeçtim" derseniz bilet parası kesintisiz iade edilir + Tazminat alırsınız.
-
Güzergah Değişikliği: En yakın tarihli başka bir uçuşa ücretsiz aktarılırsınız + Tazminat alırsınız.
4. Başvuru Nereye? Şirket ödeme yapmaya yanaşmazsa;
-
e-Devlet üzerinden Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü (SHGM) şikayet modülüne biletinizi ve durumu anlatan bir yazı gönderin.
-
Kurum, havayolu şirketine cezayı keser ve paranızı size ödetir.
