Sıfır Araba Alanlar Dosya Masrafı Tuzağına Düşmesin Bayinin İstediği O Ekstra Ücret Yasal Değil
Sıfır araç krizinin bitmesiyle bayilerde stoklar rahatladı ancak bazı satıcılar kâr marjını artırmak için eski bir oyunu yeniden sahneye koydu. Araç fiyatı dışında "Dosya Masrafı", "Hizmet Bedeli" veya "Tescil İşlemleri" adı altında talep edilen binlerce liralık ekstra ödemelerin yasal dayanağı olmadığı açıklandı. Faturaya yansıtılmayan veya elden alınan bu paralar, aracı teslim aldıktan sonra tek bir şikayetle geri alınabiliyor.
1. "Ödemezsen Araba Yok" Derlerse Ne Yapmalı? Bayiler bazen bu ücreti ödemeyen müşteriye "Araç yok" diyebiliyor veya sırasını başkasına veriyor.
-
Taktik: O an bayi ile tartışıp aracı kaçırmayın. İstenen parayı (mümkünse banka yoluyla) ödeyin, aracı teslim alın.
-
Aracı üzerinize aldıktan sonra, elinizdeki delillerle paranızı geri alabilirsiniz. Önemli olan "Aracı almak", sonra "Hakkını aramaktır".
2. Hangi Ücret Yasal, Hangisi Soygun? (Kontrol Tablosu) Bayinin size kestiği faturada veya çıkardığı masraf listesinde şu kalemlere dikkat edin:
| Masraf Kalemi | Yasal Durumu | Ne Yapılmalı? |
| Araç Bedeli + ÖTV + KDV | Yasal | Ödenmek zorunda. |
| MTV (Motorlu Taşıtlar Vergisi) | Yasal | Genellikle alıcıya aittir. |
| Noter / Ruhsat Masrafı | Yasal | Devletin aldığı resmi tutardır. |
| Dosya Masrafı | YASAK (İade Alınır) | Kesinlikle itiraz edin. |
| Hizmet / Tescil Bedeli | YASAK (İade Alınır) | Noter ücretini aşan kısım haramdır. |
| Zorunlu Aksesuar | YASAK (Şartlı Satış) | İstemediğiniz aksesuar satılamaz. |
3. "Elden Ver" Tuzağına Dikkat Bayiler bu ücretin yasa dışı olduğunu bildikleri için faturaya yansıtmazlar. "Bu parayı elden, nakit olarak şu arkadaşa verin" derler.
-
Kanıtlama: Parayı elden verirseniz ispatlamanız zorlaşır.
-
Çözüm: "Nakit param yok, IBAN'a atayım" diye ısrar edin. Açıklama kısmına ".... Şasi Numaralı Araç İçin Dosya Masrafı" yazın.
-
Eğer İBAN kabul etmezlerse, o an yapılan konuşmayı veya Whatsapp yazışmalarını (Para istendiğine dair) saklayın.
4. Para Nasıl Geri Alınır? (e-Devlet Yolu) Arabanızı aldınız, keyfini sürüyorsunuz. Şimdi o haksız ödediğiniz 10 bin lirayı geri alma zamanı.
-
e-Devlet'e girip Tüketici Hakem Heyeti (TÜBİS) sayfasına gidin.
-
Şikayet edilen firmaya Bayinin ticari unvanını yazın.
-
Konu: "Ayıplı Hizmet / Haksız Ücret Talebi".
-
Delil: Banka dekontunu veya "Elden ödeme alındığına dair" varsa makbuzu, yoksa Whatsapp yazışmalarını yükleyin.
-
Talep: "Yasal olmayan dosya masrafının iadesini istiyorum."
-
Sonuç: Ortalama 3-4 ay içinde para hesabınıza faiziyle yatar.
5. Aksesuar Oyunu da Aynı Kapsamda Size "Seramik kaplama, cam filmi zorunlu, yoksa araba vermem" denilerek 50 bin liralık aksesuar 100 bin liraya satıldıysa;
-
Bu bir "Satıştan Kaçınma" ve "Şartlı Satış" suçudur.
-
Ticaret Bakanlığı Haksız Fiyat Değerlendirme Kurulu'na şikayet ederseniz bayiye araç başına 4 Milyon TL'ye varan ceza kesilir ve paranız iade edilir.
